القوانين والشروط

باستخدامك موقع ULG أو تسجيل الدخول عبر Discord أو الشراء من المتجر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه القوانين والشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا لم توافق على أي بند منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

• تنطبق هذه الشروط على كل زائر ومستخدم ومشترٍ، بغض النظر عن طريقة الدخول للموقع.
• يحق للإدارة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعلن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد موافقة عليه.
• تحتفظ الإدارة بحق تفسير وتطبيق هذه الشروط بما يحفظ مصلحة المجتمع واللاعبين.

التسجيل في الموقع يتم من خلال Discord فقط، ولا توجد كلمة مرور منفصلة للموقع. حسابك هو مسؤوليتك الكاملة.

• يُسمح بحساب واحد لكل شخص. إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من الخصومات أو العروض أو للتحايل يعرّض جميع الحسابات للإيقاف.
• أنت مسؤول عن أمان حسابك وعن أي طلب يتم من خلاله، ويُعد الطلب صادرًا منك حتى لو استخدم جهازك شخص آخر.
• يُمنع بيع أو تأجير أو مشاركة الحساب أو نقل ملكيته دون موافقة كتابية من الإدارة.
• يجب أن تكون بياناتك (Discord ID، اسم المستخدم، الصورة) حقيقية، ويُمنع انتحال شخصية لاعب أو إداري أو موظف دعم.
• إذا لاحظت أي دخول غير مصرّح به لحسابك، أبلغ الدعم فورًا عبر تذكرة.

الموقع مساحة للمجتمع، والتعامل فيه يخضع لاحترام الجميع. المخالفات تُعالج إداريًا حسب نوعها وتكرارها.

• الاحترام المتبادل مع اللاعبين والإدارة داخل التذاكر والتعليقات وكل صفحات الموقع.
• يُمنع السب أو التهديد أو التنمر أو الخطاب العنصري أو أي محتوى غير لائق، سواء في النصوص أو الصور أو الرسائل الصوتية المرفوعة في التذاكر.
• يُمنع انتحال صفة الإدارة أو فريق الدعم أو أي جهة رسمية.
• يُمنع محاولة اختراق الموقع أو استغلال أي ثغرة أمنية. الإبلاغ عن الثغرة مكافأ عليه، أما استغلالها أو إخفاؤها فيعرض الحساب للحظر الدائم.
• يُمنع تخمين أكواد الخصم أو استخدام أكواد مسرّبة أو غير مخصصة لك.
• يُمنع إساءة استخدام نظام الدعم: سبام التذاكر، التذاكر المكررة، البيانات الكاذبة، أو رفع مرفقات لا علاقة لها بالمشكلة.
• يُمنع الترويج لسيرفرات أو خدمات أو متاجر أخرى، أو بيع حسابات ومنتجات داخل الموقع.
• عقوبات المخالفات تبدأ بالتنبيه، ثم الإيقاف المؤقت، ثم الحظر الدائم عند التكرار أو حسب جسامة المخالفة.

التذاكر والصور والرسائل الصوتية تُحفظ للمراجعة، ويُمنع التلاعب بها أو حذفها.

• جميع المنتجات المعروضة رقمية وخاصة بسيرفر MTA:SA، ولا تُشحن كأغراض مادية.
• الصور والأوصاف توضيحية، والمخزون محدود ويظهر على صفحة المنتج قبل الطلب.
• من مسؤوليتك التأكد من توافق المنتج مع حسابك ولعبتك قبل الشراء.
• الشراء من المتجر اختياري وليس شرطًا للعب، وهو وسيلة لدعم استمرار السيرفر.
• أي منتج يظهر عليه «نفذ من المخزون» لا يمكن طلبه حتى إعادة توفيره.

• السعر الأساسي للمنتجات بالدولار الأمريكي (USD)، والعرض بالجنيه المصري (EGP) تقريبي للتوضيح فقط.
• سعر الصرف المعروض قابل للتغيير، والسعر الملزم هو الظاهر في ملخص الطلب لحظة الدفع.
• الأسعار قابلة للتعديل قبل إتمام الطلب، ولا تشمل أي رسوم إضافية يفرضها PayPal أو البنك أو المحفظة الإلكترونية.
• في حال وجود تعارض بين سعر قديم معروض في صفحة وسعر الطلب الفعلي، يُعتمد سعر الطلب الفعلي.

الموقع يدعم ثلاث طرق دفع، ولكل طريقة شروطها الخاصة:

• PayPal: يتم الخصم فوريًا عند إتمام الدفع، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
• المحفظة الإلكترونية: تحويل يدوي إلى رقم المحفظة المعروض، ويحتاج مراجعة إدارية تصل إلى 24 ساعة وقد تطول في العطلات.
• رصيد الموقع: خصم فوري من محفظتك داخل الموقع.
• في المحفظة الإلكترونية يجب التحويل من محفظة باسمك وإدخال رقم العملية الصحيح، ويُفضّل إرفاق صورة التحويل في تذكرة دعم.
• الطلب المكرر، أو رقم عملية غير صحيح، أو رقم مستخدم من قبل، أو تحويل من طرف ثالث دون موافقة مسبقة → يُرفض الطلب، وتكرار ذلك يعرّض الحساب للإيقاف.
• أي محاولة تلاعب في إثبات الدفع أو انتحال عملية تحويل → حظر دائم.

لا تكرر طلب المحفظة الإلكترونية أثناء المراجعة، فالتكرار يؤخر الطلب الأصلي وقد يؤدي لرفضه.

• الرصيد مخصص للشراء داخل الموقع فقط، وغير قابل للسحب النقدي أو التحويل إلى حساب آخر.
• الرصيد غير قابل للاسترداد نقديًا، ويُستخدم خلال مدة الصلاحية المعلنة إن وُجدت.
• أي رصيد ناتج عن خطأ تقني أو عملية غير مكتملة أو تكرار خصم يحق للإدارة تعديله أو إلغاؤه بعد التحقق.
• لا يمكن استخدام الرصيد في مخالفة القوانين أو لشراء منتجات غير متاحة، ولا يُنشئ أي حق استثنائي.

بعد إتمام الدفع يبدأ تنفيذ الطلب. التسليم يتم عبر رسالة Discord إلى المعرّف المرتبط بحسابك، أو إلى معرّف الهدية المؤكَّد.

• مدة التسليم المعتادة: دقائق للمنتجات الآلية، وحتى 24 ساعة للطلبات التي تحتاج مراجعة يدوية.
• أنت مسؤول عن صحة الـ Discord ID. إدخال معرّف خاطئ لا يُعاد التسليم مجانًا.
• يُعد الطلب «مُسلَّمًا» بمجرد إرسال رسالة التسليم أو إضافة المنتج داخل السيرفر.
• أي تأخير يتجاوز 48 ساعة → افتح تذكرة دعم وأرفق رقم الطلب.
• حالة الطلب ومراحل تنفيذه تظهر في لوحة حسابك، وهي المرجع الرسمي لحالة الطلب.

التسليم لا يتم عبر الرسائل الخاصة للأعضاء أو موظفي الدعم، بل من خلال النظام الرسمي فقط.

• إرسال الهدية يتطلب التحقق من حساب المستلم وتأكيده قبل الدفع.
• بعد تأكيد الحساب وتسليم المنتج لا يمكن التراجع أو نقل الهدية.
• لا تُرسل هدايا إلى حساب محظور أو غير مسجّل في الموقع.
• المنتج المُسلَّم كهدية يُعد مستلَمًا من قِبل المشتري، فلا يُقبل استرداده بحجة أن المستلم لم يستخدمه.
• أي خطأ في معرّف الهدية أو في تأكيد الحساب مسؤولية المشتري.

• يُستخدم كود واحد لكل طلب، ولا يمكن الجمع بين أكثر من كود أو عرض.
• صلاحية الكود تحددها شروطه المعلنة: المدة، عدد مرات الاستخدام، الحد الأدنى، والمنتجات المشمولة.
• الأكواد الشخصية غير قابلة للمشاركة، وللإدارة إلغاؤها عند إساءة الاستخدام.
• محاولة تخمين الأكواد أو استخدام أكواد مسرّبة تعرّض الحساب للإيقاف.
• بعض الأكواد قد لا تعمل على المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة، وذلك حسب ما يُعلن مع الكود.

• النقاط ليست رصيدًا نقديًا ولا تُصرف كأموال، وقيمتها وطريقة استخدامها تحددها الإدارة.
• تُسحب النقاط المرتبطة بطلب تم إلغاؤه أو استرداده، ولا تُحتسب مرتين.
• يحق للإدارة تعديل نظام النقاط أو قيمتها أو شروطها مع إشعار مسبق.
• أي محاولة تحايل للحصول على نقاط غير مستحقة تؤدي لسحبها وإيقاف الحساب عند التكرار.

المنتجات رقمية، ولذلك تختلف سياسة الاسترداد قبل التسليم عنها بعده. الحالات التالية هي المرجع الرسمي:

• قبل التسليم: يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، مع خصم رسوم بوابة الدفع إن وُجدت.
• بعد التسليم: المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معطوبًا أو غير مطابق للوصف.
• الأخطاء من جانبنا (تسليم خاطئ، خصم مزدوج، منتج لا يعمل): إعادة التسليم أو تعويض كامل.
• طلب المحفظة الإلكترونية المرفوض تُرد قيمته إلى محفظة الموقع أو إلى وسيلة الدفع حسب الحالة وبعد التحقق.
• مدة تقديم الشكوى: 3 أيام من تاريخ التسليم.
• يُمنع فتح نزاع أو Chargeback قبل مراجعة الدعم. النزاع دون تذكرة دعم يعرّض الحساب للإيقاف حتى تسوية الأمر.
• أي استرداد يتم بنفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وبعد التحقق من العملية.

فتح تذكرة دعم هو الطريق الوحيد المعتمد لأي طلب استرداد أو شكوى.

• القناة الرسمية للدعم: تذاكر الدعم داخل الموقع أو سيرفر Discord الرسمي.
• وقت الرد المعتاد: حتى 24 إلى 48 ساعة عمل، وقد يزيد في العطلات والمواسم.
• أرفق رقم الطلب ولقطة شاشة أو أي إثبات يخص المشكلة لتسريع الحل.
• التذاكر والمرفقات تُحفظ للمراجعة، ويُمنع حذفها أو التلاعب بها.
• الإساءة للدعم أو سبام التذاكر يؤدي لإغلاق التذكرة وقد يصل لإيقاف الحساب.
• لا يوجد دعم رسمي عبر الرسائل الخاصة للأعضاء أو الإداريين خارج النظام المخصص.

نحترم خصوصية كل زائر، ونجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع والتسليم والدعم.

• البيانات التي نجمعها: Discord ID، اسم المستخدم، الصورة، بيانات الطلبات، والتذاكر والمرفقات التي ترفعها.
• لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية؛ عمليات الدفع تتم عبر PayPal مباشرة.
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لإبقاء جلستك مسجلة وتخصيص تجربتك، ويمكنك رفضها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يمنع بعض الميزات من العمل.
• نستخدم عناوين IP لأغراض الأمان وتشخيص المشكلات ومنع التحايل.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، إلا لتشغيل الخدمة أو استجابةً لطلب قانوني.
• يحق لك طلب حذف بياناتك بشرط عدم وجود طلبات أو نزاعات مفتوحة، ويتم الرد على الطلب عبر تذكرة دعم.
• استخدامك للموقع بعد أي تحديث لهذه السياسة يُعد موافقة على النسخة المحدثة.

• يحق للإدارة إيقاف أو حظر أي حساب يخالف هذه الشروط، مع بيان سبب الإجراء.
• في حالة الحظر بسبب مخالفة: لا استرداد للأرصدة أو المنتجات المرتبطة بالحساب.
• يمكن تقديم اعتراض على الإجراء عبر تذكرة دعم خلال 7 أيام من تاريخ الإيقاف.
• الشراء من المتجر لا يحمي من الحظر ولا يمنح الحق في مخالفة القوانين أو طلب استثناء منها.
• قرارات الإدارة النهائية تهدف لحماية المجتمع، وتُتخذ بناءً على الأدلة المتاحة.

دعم السيرفر عن طريق المتجر لا يمنح أي حصانة أو امتياز إداري.

• «مدى الحياة» تعني فترة استمرار تشغيل السيرفر، وليست ضمانًا أبديًا.
• الباقات أو التوثيق مدتها شهرية وليست دائمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في صفحة المنتج.
• انتهاء مدة الباقة لا يمنح حقًا تلقائيًا في الاسترداد أو التعويض.
• أي تعديل في مدة أو مزايا باقة يتم الإعلان عنه قبل تطبيقه على الطلبات الجديدة.

• لا نضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، فقد تحدث أعطال أو صيانة أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
• مسؤوليتنا القصوى تجاه أي طلب لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب.
• لسنا مسؤولين عن مشاكل جهازك أو اتصالك بالإنترنت أو أي خلل في لعبتك لا علاقة له بالموقع.
• أي تعويض يكون بمنتج أو رصيد داخل الموقع أو استرداد حسب الحالة، وبعد التحقق من المشكلة.
• أنت مسؤول عن أي خسارة تنتج عن مشاركتك بيانات حسابك مع أي شخص آخر.

• يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعلن تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
• استمرارك في استخدام الموقع أو الشراء بعده يُعد موافقة على النسخة المحدثة.
• التواصل الرسمي: تذاكر الدعم داخل الموقع أو سيرفر Discord الرسمي.
• إذا وُجد بند غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود.